Sở KH&CN Đắk Lắk: Tiên phong trong cải cách hành chính nhờ chuyển đổi số

Trong những năm gần đây, chuyển đổi số đã trở thành một trong những nhiệm vụ chiến lược, có tác động sâu rộng đến công tác cải cách hành chính (CCHC). Tại tỉnh Đắk Lắk, Sở Khoa học và Công nghệ (KH&CN) là một trong những đơn vị đi đầu trong việc ứng dụng công nghệ số vào hoạt động quản lý nhà nước, góp phần nâng cao hiệu quả điều hành và chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Đồng chí Hồ Thị Nguyên Thảo - Ủy viên Ban Thường vụ tỉnh ủy, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh cùng Lãnh đạo các Sở, ngành tham quan gian hàng triển lãm công nghệ nhân Ngày Chuyển đổi số tỉnh Đắk Lắk năm 2025 (10/10).

Chuyển đổi số - Động lực cốt lõi nâng cao hiệu quả hành chính công

Chuyển đổi số hiện nay giữ vai trò then chốt và mang tính nền tảng trong công tác cải cách hành chính, nhất là khi chính quyền địa phương hai cấp đang được tổ chức theo hướng tinh gọn và hiệu quả hơn. Việc áp dụng công nghệ số đã thay đổi căn bản cách thức quản lý và điều hành của các cơ quan nhà nước. Nhờ vào các hệ thống quản lý văn bản điện tử, họp không giấy tờ và phần mềm chuyên môn, thời gian giải quyết công việc được rút ngắn đáng kể, đồng thời giảm thiểu sử dụng giấy tờ thủ công. Điều này cũng góp phần nâng cao sự phối hợp chặt chẽ giữa các phòng ban, đơn vị.

Qua các nền tảng như Cổng dịch vụ công trực tuyến và hệ thống một cửa điện tử, người dân và doanh nghiệp có thể dễ dàng thực hiện thủ tục hành chính mà không cần đến trực tiếp cơ quan nhà nước. Điều này không chỉ giúp giảm phiền hà, tăng tính minh bạch mà còn nâng cao sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ công.

Đặc biệt, trong giai đoạn vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, việc ứng dụng công nghệ số còn tăng cường kết nối và liên thông dữ liệu giữa các cấp chính quyền, đảm bảo công việc được xử lý thông suốt và hiệu quả hơn. Sở KH&CN tỉnh Đắk Lắk đã ghi nhận nhiều thành công đáng kể trong quá trình chuyển đổi số, đặc biệt sau khi thực hiện hợp nhất theo Nghị quyết 202/2025/QH15 của Quốc hội (Nghị quyết 202).

Một số kết quả nổi bật gồm: Triển khai hiệu quả Đề án hợp nhất Sở KH&CN tỉnh Đắk Lắk và tỉnh Phú Yên, tạo ra bộ máy tinh gọn, vận hành ổn định; Đảm bảo hạ tầng công nghệ thông tin với Kế hoạch 138/KH-UBND, duy trì hiệu quả các hệ thống quản lý văn bản, họp trực tuyến và báo cáo điện tử liên thông đến cấp xã; Cung cấp 100% dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia với hơn 2.000 thủ tục hành chính, trong đó gần 1.900 dịch vụ công được thực hiện trực tuyến và tỷ lệ giải quyết đúng hạn đạt mức cao.

Sở cũng đã công khai minh bạch danh mục thủ tục hành chính trên cơ sở dữ liệu quốc gia và hoàn thiện quy trình nội bộ theo hướng hiệu quả, minh bạch. Việc phối hợp chặt chẽ với Trung tâm Phục vụ Hành chính công trong tiếp nhận và trả kết quả được thực hiện nghiêm túc, đúng quy định, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Bên cạnh đó, Sở tham mưu thành lập Ban Chỉ đạo chuyển đổi số cấp tỉnh và tổ chức nhiều hoạt động nổi bật như công bố nền tảng AI, ra mắt ứng dụng “Đắk Lắk số”, triển khai chương trình “Bình dân học vụ số” nhằm nâng cao nhận thức và khuyến khích người dân tham gia chuyển đổi số. Dự án hạ tầng số giai đoạn 2021–2025, định hướng đến 2030 cũng được triển khai nhằm xây dựng nền tảng vững chắc cho phát triển chính quyền số, kinh tế số và xã hội số tại địa phương.

Từ những kết quả đó, chuyển đổi số đã mang lại nhiều chuyển biến tích cực trong công tác cải cách hành chính tại Sở KH&CN. Cụ thể, hiệu quả quản lý và điều hành nội bộ được nâng cao nhờ rút ngắn thời gian xử lý công việc, giảm giấy tờ và tăng tính minh bạch. Chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp cũng được cải thiện rõ nét nhờ dịch vụ công trực tuyến giúp tiết kiệm thời gian, chi phí và thuận tiện hơn trong giải quyết thủ tục. Tính minh bạch và trách nhiệm cũng được tăng cường khi toàn bộ quy trình và danh mục thủ tục hành chính được công khai, dễ dàng tra cứu và đánh giá. Đồng thời, văn hóa số trong đơn vị được thúc đẩy mạnh mẽ, với cán bộ công chức chủ động áp dụng công nghệ và nhanh chóng thích nghi với môi trường làm việc hiện đại. Hơn nữa, chuyển đổi số còn tạo nền tảng quan trọng để Sở tham mưu hiệu quả các chương trình đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số cấp tỉnh.

Những thành quả này là minh chứng rõ nét cho nỗ lực không ngừng của Sở KH&CN trong việc ứng dụng chuyển đổi số nhằm nâng cao hiệu quả quản lý và phục vụ tốt hơn người dân, góp phần tích cực vào tiến trình cải cách hành chính trên địa bàn tỉnh. Trong thời gian tới, Sở sẽ tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số, hướng tới sự phát triển bền vững, thực chất và sâu rộng hơn nữa.

Giải pháp đồng bộ, định hướng rõ ràng trong giai đoạn mới

Bên cạnh những kết quả nổi bật, Sở KH&CN cũng đối mặt với không ít thách thức trong quá trình cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số. Việc sáp nhập tổ chức theo Nghị quyết 202 đã đặt ra bài toán lớn về tổ chức bộ máy và phân công nhân sự sao cho hiệu quả mà không làm gián đoạn hoạt động chuyên môn. Hạ tầng số tại một số địa phương cấp xã vẫn còn hạn chế, gây khó khăn trong việc triển khai liên thông dữ liệu và xử lý thủ tục hành chính trực tuyến. Một bộ phận cán bộ, công chức còn thiếu kỹ năng sử dụng công nghệ, ảnh hưởng đến hiệu quả phục vụ người dân.

Trước thực tế đó, Sở KH&CN đã đề ra định hướng cụ thể nhằm tiếp tục phát huy vai trò tiên phong trong cải cách hành chính và chuyển đổi số. Trọng tâm là tiếp tục hoàn thiện bộ máy tổ chức theo hướng tinh gọn, hiệu quả; đẩy mạnh số hóa toàn bộ quy trình xử lý TTHC; nâng cao kỹ năng số cho đội ngũ cán bộ, nhất là tại các bộ phận tiếp nhận, giải quyết thủ tục.

Bên cạnh đó, Sở sẽ tăng cường truyền thông và hướng dẫn người dân – đặc biệt ở các xã, phường – tiếp cận và sử dụng hiệu quả các nền tảng dịch vụ công trực tuyến. Việc lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm sẽ tiếp tục là kim chỉ nam trong mọi hoạt động cải cách hành chính và chuyển đổi số của đơn vị.

Chuyển đổi số không chỉ là công cụ hỗ trợ mà đã trở thành động lực thiết yếu để đổi mới nền hành chính công. Với cách làm bài bản, sự chủ động và quyết tâm đổi mới, Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Đắk Lắk đang khẳng định vai trò hạt nhân trong tiến trình xây dựng chính quyền số, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội của địa phương trong thời kỳ chuyển đổi số toàn diện./.

Bá Thăng